Сервис и обслуживание
Наши специалисты с радостью ответят на любой интересующий по нашим услугам вопрос.
На каждую проданную нами позицию, предоставляется гарантия в течении 1 года!
Порядок действий при обращении:
- Вы сообщаете нам о имеющейся проблеме по телефону и присылайте фотографии или описываете ситуацию
- Мы вызываем специализированного мастера на ваш объект или вы привозите товар в сервисный центр (по согласованию)
- Мастер производит оценку, определяет характер неполадки и причину проблемы
- В случае обнаружения заводского брака мы оплачиваем стоимость вызова и экспертизы мастера и производим ремонт/замену товара (по согласованию)
- В случае, если заводской брак отсутствует, а имеются какие-либо механические повреждения или следы неправильной эксплуатации, то покупатель сам оплачивает стоимость вызова специалиста и последующий ремонт. Так как данный случай уже не является гарантийным.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).